也许是因为《怪物猎人：荒野》近期在Steam上的大量红色评论使用了一些难以入耳的词汇，卡普空（Capcom）于7月4日通过官网正式发表声明，推出"顾客骚扰（カスタマーハラスメント）"的应对策略。
未来，卡普空将针对在客服渠道、社交媒体、游戏销售平台以及论坛中出现的留言，即若含有"诽谤中伤、人身攻击、威胁恐吓"等内容的行为，公司将根据具体情况严肃处理，拒绝提供服务，甚至可能采取法律措施，包括刑事控诉等手段。
据卡普空公告显示，近期在各种平台上观察到针对公司员工的辱骂、污蔑、人格贬低以及威胁、业务妨害的言论，其中部分甚至直接点名或暗示特定人员。"这些行为不仅损害了员工的心理健康，还可能影响公司的正常运作以及其他用户的权益。"
为保护员工与顾客的安全和尊严，卡普空将依循日本厚生劳动省制定的《顾客骚扰对策企业手册》，对超过社会常识标准的骚扰行为采取必要措施。
涉及处理的行为包括但不限于以下几种：
1、诽谤、侮辱、损坏声誉、人格攻击
2、暴力威胁、业务干扰预告
3、通过电子邮件、留言表单、社交网络或其他网络平台发布的有损性言论
4、恐吓、辱骂、语言暴力、无理追责
5、偏执主张、不停重复同一要求
6、暴力或恐吓性的行为举止
7、未经许可进入公司场所或强行滞留
8、无理长时间拘禁、在非工作时间要求响应
9、要求员工在不合理地点应对
10、过度或不合理的请求、要求特殊待遇
11、无正当理由要求公司致歉
12、要求商品无条件更换、金钱赔偿等超出社会共识的服务
13、侵犯员工个人隐私
14、性骚扰及其他各类骚扰行为
15、对公司员工提出毫无根据且过分的惩罚要求
卡普空强调，"公司一直重视玩家和顾客的意见，并视其为提升产品和服务品质的重要资源。"
然而，若有违反上述政策的行为发生，卡普空将毫不犹豫地诉诸法律，必要时将与警方及律师合作，进行法律程序及刑事处理。
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