中邮E通app

中邮E通应用专门为中国邮政快递员量身打造，是一款极具实用性和功能丰富的快速收发件软件，前身为包裹自提平台。该软件具备强大的核心功能，包括包裹查询、业务管理、代收邮件、物流追踪等，为用户提供高效便捷的操作体验，使快递管理更加高效智能。借助它，用户可以轻松在手机端完成各类快件的处理，无论是每日订单数量的查看，还是投递操作，都能满足各种工作需求，显著提升工作效率，并增强中国邮政在行业内的市场竞争力。

中邮E通应用主要依托于官方合作平台与阿里巴巴电商生态的技术支撑，旨在实现中国邮政、商户和用户三者的合作共赢。软件集成了包裹登记、取件管理、电话催领、业务查询、投递费用核算以及系统后台管理等六大模块，提供丰富的服务功能。界面设计简洁清爽，操作便捷，让每位邮政客户都可以自主在线完成邮件的查询、业务办理、到站签收及邮件代投等操作，随时掌握包裹的最新物流信息和订单动态，享受即时、精准的信息服务。此外，最新版本还支持快递员通过互动社区与客户进行联系，并利用短信、语音等方式高效完成收件和派件流程，大大提升快件自提和签收的效率，减少滞留件，优化快递员的工作流程。欢迎有需要的用户朋友们访问本站进行下载体验！

【功能介绍】

1、用户可随时在平台上查看包裹的物流状态，并即时进行取件操作；

2、解决用户因时间限制无法亲自领取快递的烦恼，自提流程更加省心便捷；

3、快递员能够第一时间掌握订单详情，无需多次跑腿，提高工作效率；

4、支持邮件出入库、库存管理、佣金结算、业务报表、站点运营和邮件代收寄等全方位功能；

5、现阶段可处理的快递渠道包括邮政、EMS、中通、圆通、申通、韵达、百世、天天、苏宁、德邦、极兔、顺丰、众邮等多家快递公司；

6、便于驿站管理人员快速处理日常业务，已累计接入超过22万活跃商户，代收包裹量超过18亿件。

【软件优势】

1、让快递员实时掌握订单详情，减少等待和焦虑，提升订单调度效率；

2、包裹物流信息全面可查，用户可随时掌握包裹最新状态，提升服务便利性；

3、有效缓解快递收派难题，自取功能更智能、更方便；

4、中邮E通还提供专业的包装服务，免除用户后顾之忧，确保包裹安全到达。

【软件亮点】

1、便利：离家最近的网点仅几百米，隶属于日常出行路线；

2、高效：全天候收货，无需等待，节省宝贵时间；

3、安全：免填写家庭详细地址，规避快递签收过程中的潜在风险；

4、贴心：提供邻里式的社交服务，减少陌生感，增强社区互动；

5、舒适：解决无人代收、快递打扰等困扰，带来轻松的快递体验。

【如何拍摄照片】

1、启动中邮E通，登录账户后进入首页；

2、点击右上角的二维码扫描图标，精准对准包裹上的二维码，确认扫描；

3、扫描成功后，即代表入库完成，可进行下一步操作；

【包裹自提操作指南】

包裹到站后应如何操作？

网点工作人员需仔细核对邮件，确保包裹外观完整、包装完好，无挤压、破损、潮气、杂音或油污，然后立即在系统中录入信息（不超过2小时）。

商户登录后，选择【自取邮件】下的【快递】菜单，输入运单号或手机号，搜索对应包裹信息；找到后，点击【到达签收】，确认无误后点击【确认签收】，完成包裹登记。

用户自主取件时，应使用密码签收：登录到签收页面，输入邮箱运单号或手机号，选择【用户签收】，输入收件密码，再确认签收。

快递员交接包裹时，采用密码签收方式：在签收页面，查询包裹信息后，输入收货密码，完成交接确认。

商户在【收发邮件】界面，点击【邮件交接】，输入取件人姓名和手机号，即可完成快递交接操作，包括收件和拒收处理。

【常见问题解答】

1、商户如何查看自身的业务量？

登录中邮E通后，导航至【业务量统计】，输入相关条件即可查询商户的业务数据。

2、如何查看渠道业务量？

登录后，同样进入【业务量统计】，调整参数即可获取渠道的业务统计信息。

对于逾期未取的邮政包裹，商户应按规定将包裹退回邮政投递员，由其退回寄件人。同时，对于超过两天未领取的邮件，应联系收件人进行催领。

3、如何实现批量签收？

在取件页面，选择同一用户的多个包裹，进行批量签收操作，操作流程详见附带示意图。

4、用户拒收或逾期未领取包裹的处理办法？

除邮政外的包裹仅提供代收服务，用户拒收需与购买平台协商退货事宜，商户不直接处理退货。

5、包裹退回或自行处理的方法？

长时间未签收的包裹，建议联系用户协商退件；无法联系用户的，按协议超过30天后可自行处理，但必须在平台内完成相关操作。

6、误操作未到站包裹如何补救？

若误接收未到站包裹，应在十分钟内撤销，否则无法取消。系统“异常处理”中会显示所有在10分钟内的接收记录，点击撤销按钮即可。

7、包裹到站后应如何操作？（需立即在系统处理）

逐个检查每件邮件，确保外观完好、封装完整，无挤压、破损或湿污，确认无误后，立即在系统中录入（不得超过2小时）。

8、为何部分邮件信息未显示？

未处理超过30天的待签收邮件信息会被系统隐藏，可根据运单号码搜索，或无条件搜索所有待处理的包裹信息。

【更新内容】

v3.1.3.2：

优化了用户体验细节，提升整体操作流畅性。

v3.1.3.1：

提升使用体验，修复部分已知问题，增强系统稳定性。